1. Informații Generale
Prezentii Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de paztino România ("Compania", "noi", "al nostru"). Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești termeni.
Date de identificare ale companiei
Denumirea: paztino România SRL
Adresa: București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 581 367 187
Program: Luni-Vineri 9:00-18:00, Suport 24/7
Prin utilizarea site-ului nostru și comandarea produselor, confirmați că aveți capacitatea juridică deplină de a încheia contracte conform legislației române și că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.
Important: Male Plus este un supliment alimentar, nu un medicament. Nu este destinat diagnosticării, tratamentului sau prevenirii bolilor. Consultați un medic înainte de utilizare.
2. Produse și Servicii
2.1 Descrierea produselor
Comercializăm suplimente alimentare naturale pentru bărbați, în special produsul Male Plus, care este un supliment nutritiv formulat pentru a sprijini vitalitatea masculină prin ingrediente naturale.
Ce oferim
- • Suplimente 100% naturale
- • Ingrediente certificate și testate
- • Produse originale cu garanție
- • Ambalare discretă și sigură
- • Consultanță și suport clienți
Ce NU oferim
- • Medicamente sau tratamente medicale
- • Consultații medicale profesionale
- • Diagnostic sau prevenirea bolilor
- • Garanții de vindecători miraculous
- • Promisiuni de rezultate garantate
2.2 Disponibilitatea produselor
Toate produsele afișate pe site sunt disponibile în funcție de stoc. Își rezervăm dreptul de a modifica prețurile, de a întrerupe sau înceta comercializarea produselor fără notificare prealabilă.
3. Proces de Comandă și Plată
3.1 Plasarea comenzii
Procesul de comandă în 4 pași:
Completare formular
Confirmare telefonică
Pregătire expediere
Livrare și plată
3.2 Confirmarea comenzii
- Comanda devine ferma doar după confirmarea telefonică din partea operatorului nostru
- Vă vom contacta în maximum 30 de minute de la plasarea comenzii
- În cazul în care nu vă putem contacta în 24 ore, comanda va fi anulată automat
- Vă rezervăm dreptul de a refuza comenzi în anumite circumstanțe
3.3 Metode de plată
Ramburs
Plata în numerar la livrare (fără comision suplimentar)
Card Bancar
Plata online securizată prin partenerii bancari
Transfer Bancar
Transfer direct în contul companiei
3.4 Prețuri și facturare
Toate prețurile sunt afișate în Lei (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comanda dvs. va fi onorată la prețul valid în momentul plasării comenzii confirmate.
4. Livrarea Produselor
4.1 Zone de livrare
Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid partenere: Fan Courier, DPD, GLS și Poșta Română.
4.2 Timpi și costuri de livrare
| Zona | Timp livrare | Cost livrare | Livrare gratuită |
|---|---|---|---|
| București | 24 ore | 15 RON | comenzi > 200 RON |
| Orașe mari | 1-2 zile | 20 RON | comenzi > 200 RON |
| Localități mici | 2-3 zile | 25 RON | comenzi > 250 RON |
| Zone remote | 3-5 zile | 30 RON | comenzi > 300 RON |
4.3 Preluarea coletului
Obligațiile dumneavoastră la livrare:
- • Verificați integritatea coletului în prezența curierului
- • Semnalați eventualele deteriorări înainte de semnare
- • Prezentați un act de identitate valid
- • Plata se efectuează în momentul livrării (pentru ramburs)
- • Păstrați documentele de livrare pentru garanție
4.4 Livrare eșuată
În cazul în care nu sunteți disponibil la adresa indicată, curierul va încerca din nou livrarea. După 3 încercări eșuate, coletul va fi returnat, iar costurile de livrare vor fi suportate de client.
5. Dreptul de Retragere și Returnare
5.1 Dreptul de retragere (14 zile)
Conform Legii nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract într-un termen de 14 zile calendar de la preluarea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia.
Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere:
- • Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neandalat
- • Sigiliile de siguranță să fie intacte
- • Să nu fi fost consumat peste 25% din produs
- • Să fie însoțit de documentele de livrare originale
- • Notificarea de retragere să fie făcută în termenul legal
5.2 Garanția de satisfacție (60 zile)
Oferim o garanție extinsă de satisfacție de 60 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, îl puteți returna chiar și după perioada legală de retragere.
✅ Returnări acceptate
- • Produs defect la livrare
- • Produs diferit de cel comandat
- • Ambalaj deteriorat în transport
- • Nemulțumire în perioada de garanție
❌ Returnări refuzate
- • Produs consumat complet
- • Ambalaj deteriorat intenționat
- • Lipsă documente de livrare
- • Depășirea termenului de garanție
5.3 Procedura de returnare
Contactați serviciul clienți
Anunțați intenția de returnare la +40 581 367 187 sau [email protected]
Primiți AWB-ul de returnare
Vă trimitem gratuit un AWB pentru returnarea produsului
Predați coletul curierului
Ambalați produsul în ambalajul original și predați-l curierului
Primirea rambursării
Rambursarea se face în 14 zile de la primirea produsului returnat
6. Garanții și Limitări
6.1 Garanții oferite
Ce garantăm
- • Produse 100% originale și autentice
- • Ingrediente naturale certificate
- • Respectarea datelor de expirare
- • Ambalare sterilă și discretă
- • Suport clienți profesional
- • Confidențialitatea comenzii
Limitări importante
- • Nu garantăm rezultate identice pentru toți utilizatorii
- • Efectele pot varia în funcție de organism
- • Nu înlocuim consultația medicală
- • Nu suntem responsabili pentru utilizarea abuzivă
- • Nu acoperim reacții alergice neprevăzute
6.2 Disclaimer medical
Avertisment important
Male Plus este un supliment alimentar, NU un medicament. Nu este destinat diagnosticării, tratamentului, vindecării sau prevenirii vreunei boli.
- • Consultați un medic înainte de utilizare dacă aveți probleme de sănătate
- • Nu utilizați dacă sunteți alergic la vreun ingredient
- • Nu depășiți doza recomandată
- • A nu se administra persoanelor sub 18 ani
- • Păstrați departe de copii
6.3 Limitarea răspunderii
Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu vom fi răspunzători pentru daune indirecte, consecvențiale sau punitive care ar putea rezulta din utilizarea produselor noastre.
7. Proprietate Intelectuală
Tot conținutul acestui site web, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, mărcile comerciale, designul și funcționalitatea, este proprietatea paztino România sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale.
Drepturi rezervate:
- • Marca "Male Plus" și "paztino" sunt mărci comerciale protejate
- • Designul site-ului și interfața utilizator
- • Conținutul editorial și descrierile produselor
- • Fotografiile și materialele grafice
- • Codulasediului și structura tehnică
Utilizare permisă: Puteți vizualiza, descărca și tipări conținutul doar pentru uz personal, non-comercial. Orice altă utilizare necesită acordul nostru scris prealabil.
8. Legislație și Soluționarea Litigiilor
8.1 Legea aplicabilă
Acești termeni și condițiile sunt guvernați de legea română. Relația contractuală dintre părți este supusă legislației române în vigoare.
8.2 Soluționarea disputelor
Negociere directă
Încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor prin contactarea serviciului clienți
Mediere
În caz de dispută, puteți apela la serviciile de mediere ANPC
Instanțe competente
Instanțele din București sunt competente pentru soluționarea litigiilor
8.3 Protecția consumatorilor
Drepturile dvs. ca consumator:
ANPC: www.anpc.gov.ro
Telefon: 021.9551
SOL: ec.europa.eu/odr
Email: [email protected]
9. Modificări ale Termenilor
Îdi rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare din momentul publicării pe site.
Procesul de actualizare:
- • Modificările minore: actualizare imediată pe site
- • Modificări substanțiale: notificare prin email cu 30 zile înainte
- • Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus
- • Continuarea utilizării serviciilor implică acceptarea noilor termeni