Politica de Confidențialitate

1. Introducere

paztino România ("noi", "al nostru" sau "compania") respectă confidențialitatea dvs. și se angajează să protejeze datele dvs. personale. Această politică de confidențialitate vă explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dvs. atunci când vizitați site-ul nostru web și utilizați serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Dacă nu sunteți de acord cu practicile descrise în această politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

Această politică este conformă cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsuri de implementare a GDPR în România.

2. Datele pe care le Colectăm

2.1 Date furnizate direct de dvs.

Date de identificare: nume complet, prenume
Date de contact: număr de telefon, adresă de email
Date de livrare: adresa completă pentru livrare, orașul
Preferințe de comandă: cantități, observații speciale
Date de comunicare: conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți

2.2 Date colectate automat

Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, versiunea browserului
Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursa traficului
Date despre dispozitiv: tipul dispozitivului, sistemul de operare
Cookie-uri: preferințe, setări de limbă, date de sesiune

Date sensibile - Nu colectăm:

Nu colectăm date despre sănătate, orientare sexuală, convingerile religioase sau politice, date biometrice sau alte categorii speciale de date personale.

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Procesarea comenzilor

• Confirmarea comenzilor
• Procesarea plăților
• Organizarea livrării
• Suport clienți

Comunicare

• Confirmare telefonică
• Updates comenzi
• Răspuns la întrebări
• Suport tehnic

Obligații legale

• Păstrarea facturilor
• Raportări fiscale
• Respectarea GDPR
• Audit și control

Îmbunătățire servicii

• Analiză trafic site
• Optimizare experiență
• Dezvoltare produse
• Cercetare piață

4. Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dvs. personale pe următoarele baze legale, conform art. 6 din GDPR:

Executarea unui contract

Pentru procesarea comenzilor, livrare și toate activitățile necesare îndeplinirii contractului de vânzare.

Consimțământul dvs.

Pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale, marketing direct și comunicări promoționale.

Obligație legală

Pentru păstrarea evidenței contabile, raportările fiscale și respectarea altor obligații legale.

Interese legitime

Pentru prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor și analize de business.

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Partajăm datele dvs. doar cu partenerii de încredere și doar în măsura necesară pentru prestarea serviciilor:

Servicii de curierat

Pentru livrarea produselor partajăm: nume, telefon, adresă de livrare

Parteneri: Fan Courier, DPD, GLS, Poșta Română

Procesatori de plăți

Pentru procesarea plăților online: nume, email, date card (criptate)

Parteneri: PayU, MobilPay, Netopia

Suport clienți

Pentru asistență: nume, telefon, email, istoricul comenzilor

Furnizori: sisteme CRM și help desk

Analiză și marketing

Pentru optimizare: date anonimizate de trafic și comportament

Parteneri: Google Analytics, Facebook Pixel

NU vindem datele dvs.

Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm datele dvs. personale cu terțe părți în scopuri comerciale.

6. Drepturile Dvs. GDPR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

🔍 Dreptul de acces

Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.

✏️ Dreptul de rectificare

Să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.

🗑️ Dreptul la ștergere

Să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe.

⏸️ Dreptul de restricționare

Să solicitați limitarea prelucrării în anumite situații.

📱 Dreptul la portabilitate

Să solicitați transferul datelor către alt furnizor.

🚫 Dreptul de opoziție

Să vă opuneți prelucrării bazate pe interese legitime.

Cum să vă exercitați drepturile

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la:

📧 Email: [email protected]
📞 Telefon: +40 581 367 187
⏰ Răspunsul nostru: în maxim 30 de zile

7. Securitatea și Păstrarea Datelor

7.1 Măsuri de securitate

Criptare SSL

Toate datele sunt transmise criptat prin protocoale sigure.

Servere Securizate

Datele sunt stocate pe servere protejate cu firewalls avansate.

Acces Limitat

Doar personalul autorizat are acces la datele personale.

7.2 Perioada de păstrare

Tip de date	Perioada de păstrare	Motivul
Date comenzi active	Pe durata relației contractuale	Executarea contractului
Facturi și date contabile	10 ani	Obligații fiscale
Date marketing	Până la retragerea consimțământului	Consimțământ
Logs și date tehnice	12 luni	Securitate și analiză

8. Contact și Reclamații

Responsabil Protecția Datelor

Email: [email protected]

Telefon: +40 581 367 187

Program: L-V, 9:00-17:00

Adresă: Bucuresti, Romania

Autoritatea de Supraveghere

Organizație: ANSPDCP

Site: www.dataprotection.ro